FAQ：同步、客户端与映射盘
以下问题覆盖用户在使用巴别鸟企业网盘时常见的操作、权限、协作和排障场景。
51. 映射盘是什么？和同步有什么区别？
安装巴别鸟客户端后，在资源管理器中会有一个巴别鸟映射盘，点击后可以访问你权限范围内能访问的所有文件。映射盘内的文件内容其实不在你的电脑上，是通过网络映射到你电脑上的。使用这些文件还是需要下载。映射盘的好处是不占用你电脑本地的存储空间，只有你用到的文件需要下载缓存。同时缺点就是，映射盘需要接入网络才能使用，由于里面的文件都在云端，你看到的文件图标只是云端文件的快捷方式，所以不支持拖动映射盘文件到本地磁盘目录。
安装客户端后，如果你选择一个本地磁盘中的文件夹，右键点击，选择巴别鸟，再选择同步到巴别鸟。这个时候你就建立了一个同步文件夹。同步文件夹中的内容都会自动同步到云端，如果云端的内容有更新（其他人同步了这个文件夹到他的电脑，并上传了文件），你这个文件夹内的内容也会更新。同步的好处是，文件同步后都下载到了本地，可以直接进行各种操作，没有网络也可以使用及访问同步文件夹，如果接入网络也会自动同步更新的内容。同步的缺点是，同步需要占用本地硬盘空间，同时由于文件需要下载更新，所以同步的实时性不如映射盘。
52. 为什么我无法同步新增加的文件或者没有同步最新的文件版本？
你同步的应该是部门内的文件，有几种可能：
你在同步的文件夹里没有文件上传权限
你要同步的文件在一个你在本地新建的文件夹里，而你没有新建文件夹权限
你要同步的文件被设置成了不需要同步的文件类型
你要同步的文件类型在文件黑名单里，不允许上传
你要同步的文件大小超过了单个文件可上传的最大限制
你要同步的文件总大小超过了部门空间限制
你要同步的文件是巴别鸟禁止同步的文件类型，如以tmp，swp，lock为后缀的文件。
如果确定都不是以上原因引起的，可以逐条尝试以下解决方法：
重命名没有更新的的文件，同步成功后再改回原来名字。
把没有同步的文件移动出同步文件夹，等同步状态显示已同步再移入。
在同步管理找到同步的项目，右键点击，重置同步。
重启客户端
如都不能解决请联系我们客服人员
53. 为什么我同步时提示有几个文件同步不成功？
同步很多文件时，偶尔会有一些文件提示“无法成功同步”，一般不能成功同步的文件为以下几类：
该文件的文件名有特殊字符或不规范。巴别鸟为了同时兼容MAC、Linux、Windows的文件系统，文件名规则需要这些系统都兼容。这就导致文件名中包含特殊字符、中文顿号等字符的文件无法进行同步。解决方法：修改需要同步文件的文件名。
该文件损坏或者哈希校验无法通过。巴别鸟有秒传模块，文件上传时会分析文件的哈希码，因为损坏，格式等原因，一些文件的哈希码无法读取，造成同步失败。解决方法：重新编辑或导出文件或将文件打成zip包上传。
文件过大。巴别鸟能稳定支持最大8G的单个文件的上传，超过这个大小的文件上传时无法保证100%的成功率。解决方法：改小文件或多次重试同步。
文件被某些应用程序占用了。一些时候，某些应用程序会限制文件被读取或者被复制，这样会导致同步失败。解决方案：重启操作系统再同步，或者找到开启该文件的应用程序并关闭。
文件在写入过程中。文件在写入过程中也可能导致同步失败。解决方法：等文件保存完成后再进行同步或上传。
文件在其他网络驱动器上。同步不在本地的文件，很容易引起网络出错造成同步失败或同步无响应。解决方法：copy文件或文件夹到本地磁盘再进行同步。
使用VPN翻墙或网络问题。VPN翻墙容易导致电脑本机时钟异常，时钟异常会导致同步失败或出现未知问题。解决方法：时钟和服务器时间不符时，请调整电脑上的时间和时区，使用服务器所在时区的时间。如不是时钟问题，有可能是VPN造成的网络异常，关闭VPN后断开网络连接再开启尝试（关闭网卡或wifi再开启）。
54. 和同步有关的权限有哪些？
如果你在一个部门，想同步部门文件中的某一个文件夹，和同步相关的权限有：
上传文件（同步上传本地文件）
下载自己的文件
下载别人的文件
移动自己的文件
移动别人的文件
删除自己的文件
删除别人的文件
创建文件夹
只有角色拥有以上权限的人才能进行完全的同步。缺少某个权限就缺少同步时的某个操作。
同时，如果同步的文件夹被设置过“文件访问控制“，以文件访问控制中的设置为准。
55. 同步文件时我本地删除了某个文件，云端还会有么？
如果你在云端同步文件夹中有完整的编辑权限（上传下载删除），你在本地删除了某个文件或移动了某个文件到同步文件夹外，云端同步文件夹里的对应文件也会被删除。
但是这个删除的文件会在巴别鸟的回收站里，可以在回收站找到并进行恢复操作。
56. 同步时，我云端删除了某个文件，本地还会有么？
如果你在云端同步文件夹中有完整的编辑权限（上传下载删除），你在云端删除了某个文件或移动了某个文件到同步文件夹外，本地同步文件夹里的对应文件也会被删除。
但是这个删除的文件会在巴别鸟的回收站里，可以进行恢复操作。
57. 我们部门几个人可以同时同步某一个文件夹么？
可以，巴别鸟支持多人同步同一个云端文件夹。同时，如果同步同一个文件夹的多个用户拥有同样的权限，那么在几个用户的本地同步文件夹中的文件将会一致。
58. 我映射盘上删除一个文件，云端还会有么？
如果你有删除文件的权限，你在映射盘中删除了一个文件，云端会实时删除。但回收站里会有。
如果你没有删除文件的权限，系统会提示你没有删除权限。
59. 为什么我映射盘上的文件无法拖入到微信发送？
windows映射盘中，由于资源管理器限制，只有缓存完成的文件可以拖动。
Mac映射盘中，没有缓存的文件也可以拖入到微信，自动缓存并发送。但是由于微信的窗口捕获没有做对网络文件拖拽的支持，如果文件超过10MB的微信文件发送限制，大概率会出现不可预知问题（窗口死锁）。这个在Mac微信不做支持的前提下很难解决，也是微信的一个Bug。苹果iCloud就干脆不支持拖动没有缓存的文件到微信来回避这个问题。
60. 为什么我找不到我的映射盘了？
映射盘因为需要获取操作系统的底层权限容易被操作系统限制从而访问不了。目前的版本已经很好的解决了这个问题，但是在个别杀毒软件或操作系统下还是会出现找不到映射盘，映射盘内文件图标显示错误等问题。
解决方法：把巴别鸟客户端放入防火墙或杀毒软件白名单，卸载并用操作系统管理员权限重装巴别鸟客户端，按提示操作并在杀毒软件或防火墙阻止时给予放行。
61. 为什么我同步的文件夹里有一些文件能同步，而有一些不能？
同步文件夹一些文件不能同步一般有以下几种可能：
你没有这些文件的下载权限，无法将这些文件同步到本地（下载自己的文件、下载别人的文件两个权限）
你没有同步文件夹或同步文件夹中某些文件夹的上传权限，无法将编辑内容及新增文件同步到云端
你在部门中没有“创建文件夹”权限，你要同步的本地文件夹中有新创建的文件夹
你同步的文件大小超过了单个文件上传大小限制（单个文件大小限制请咨询管理员或巴别鸟客服）
有些文件类型被设置成了不需要同步的文件类型
有些文件类型在文件黑名单里，不允许上传
如果确定都不是以上原因引起的，可以逐条尝试以下解决方法：
重命名没有更新的的文件，同步成功后再改回原来名字。
把没有同步的文件移动出同步文件夹，等同步状态显示已同步再移入。
在同步管理找到同步的项目，右键点击，重置同步。
重启客户端
如都不能解决请联系我们客服人员
62. 为什么部门里有的文件我可以编辑，有的不可以？
你没有编辑该文件的权限，有可能是你在部门的角色没有“编辑别人的文件”的权限，而这个文件的创建者不是你。或者该文件做了文件权限控制禁止编辑。文件在锁定状态下也无法编辑。如果开启了“文件负责人”模式，非负责人无法编辑文件。
63. 我是超级管理员，为什么我看不到一些部门的动态？
超级管理员因为管理所需可以看到整个公司的部门文件夹，但是超级管理员看不到他没有加入的部门的动态。为了防止大量信息骚扰，巴别鸟设定为只推送成员所在部门、项目、分享中的动态。如果超级管理员想看到某个部门的动态，可以把自己加入该部门中。
64. 我是超级管理员，为什么我清空回收站后文件又会出现在回收站？
巴别鸟的回收站是多级回收站，为了方便管理，统一在前台“回收站”中管理。多级回收站的设定是，部门成员删除的部门文件，在部门经理和超级管理员的回收站里也可以看到。部门经理删除的部门文件，在超级管理员的回收站里同样存在。这个机制可以最大限度的避免“删库跑路”的恶性事件。但因为超级管理员在部门中也有相应的角色，甚至可能同时是某部门的项目经理，这就会造成一个现象：超级管理员清空了回收站（作为部门成员或部门经理），文件消失了，但再次刷新，回收站里依然会有这些文件（作为超级管理员看到的）。所以超级管理员要彻底删除一个部门文件需要操作两次。这个设定的确有点体验不佳，我们也注意到这个问题，会在以后的迭代中修正。