FAQ：同步、客户端与映射盘
本页按任务查找：同步与映射盘见第 51–61 题；文件编辑权限见第 62 题；管理员动态与回收站见第 63–64 题。进一步参阅权限 FAQ、动态与通知和恢复排障。题号保留用于旧链接兼容，跨页引用请同时使用页面名称和问题标题。
51. 映射盘是什么？和同步有什么区别？
映射盘按权限显示云端文件，文件内容按需下载并使用本地缓存；未缓存内容通常需要联网读取，已缓存内容仍占本地空间。普通同步把选定目录中的文件同步到本地，适合离线编辑，并按任务方向与权限上传或下载变化。
能否把映射盘文件拖到本地或第三方应用，与操作系统、缓存状态和目标应用有关，并非一律不能拖动。必要时先下载或缓存，再复制到本地使用。
Windows 映射盘基于 CFAPI，首次安装可自定义缓存位置；Mac 映射盘基于原生 File Provider，按系统机制管理本地内容。保存文件、成功上传并关闭编辑后，在文件资源管理器或 Finder 的映射盘中右键点击相关文件或文件夹，选择释放本地内容的菜单项，操作方式与 OneDrive 一致。操作后核对云端文件仍在、联网重新打开可下载。普通同步目录中的文件不是可任意清理的占位缓存，删除可能同步到云端。详见映射盘缓存位置与释放说明。
Linux（含麒麟）的同步能力与 Windows、macOS 一致，支持使用本地应用编辑文件，但不支持映射盘。Linux 各版本功能一致，只是编译版本不同，应按发行版和处理器架构选用。
52. 为什么我无法同步新增加的文件或者没有同步最新的文件版本？
检查任务是否暂停、网络是否可用，以及目标目录的上传/新建目录权限、文件类型过滤、企业黑白名单、单文件上限与空间配额。文件仍被占用或尚未保存完成时，等待保存后再重试。
查看同步管理中的具体失败项与错误信息，先在同步范围外保留重要文件的独立副本，再按错误提示重试或联系服务人员。不要为了触发同步随意将文件移出再移入同步目录：双向同步可能把移出操作传播为云端删除。
需要修正同步错误时，打开客户端“设置 → 同步文件夹”，在对应任务行右侧点击扳手形操作按钮，选择“重置该同步”。客户端会重新扫描并对齐该任务的本地与云端同步文件夹。操作前保存正在编辑的文件、确认同步方向并保留重要的未上传修改；完成后检查任务状态和两端文件内容。该操作用于同步任务修复，不用于释放映射盘缓存。
53. 为什么我同步时提示有几个文件同步不成功？
按失败记录逐项检查：目标目录权限；本地或云端剩余空间；当前环境的单文件上传上限；文件是否保存完成或被独占；操作系统不允许的文件名或过长路径；同步过滤和企业黑白名单；网络及证书连接。不能把历史资料中的 8GB 当作所有版本的统一上限，也不能把中文标点一概列为非法文件名。
先保留原件再重试，必要时调整不兼容的名称或路径。网络连接和系统时间应分别核查，使用正确时区并保持时间同步，不能将 VPN 本身视为时钟异常的必然原因。
54. 和同步有关的权限有哪些？
如果你在一个部门，想同步部门文件中的某一个文件夹，和同步相关的权限有：
上传文件（同步上传本地文件）
下载自己的文件
下载别人的文件
移动自己的文件
移动别人的文件
删除自己的文件
删除别人的文件
创建文件夹
只有角色拥有以上权限的人才能进行完全的同步。缺少某个权限就缺少同步时的某个操作。
同时，如果同步的文件夹被设置过“文件访问控制“，以文件访问控制中的设置为准。
55. 同步文件时我本地删除了某个文件，云端还会有么？
在普通双向同步任务中，本地删除或移出同步目录会尝试同步删除云端对应文件，前提是账号有相应权限。可恢复性取决于回收站和保留策略。双向同步不是“本地删除也永久保留云端”的单向备份；需要备份时应单独确认任务模式及备份方案。
56. 同步时，我云端删除了某个文件，本地还会有么？
普通双向同步会将云端删除传播到本地；具体行为取决于任务方向、权限与运行状态。恢复前先检查回收站、保留策略和其他同步端，避免恢复后再次被删除。
57. 我们部门几个人可以同时同步某一个文件夹么？
可以，巴别鸟支持多人同步同一个云端文件夹。同时，如果同步同一个文件夹的多个用户拥有同样的权限，那么在几个用户的本地同步文件夹中的文件将会一致。
58. 我映射盘上删除一个文件，云端还会有么？
有删除权限时，在映射盘中删除文件也会删除云端对应文件；没有删除权限时，系统会提示无权操作。
需要恢复时先检查回收站。能否恢复取决于文件是否仍保留、当前账号可见范围和企业保留策略，并非永久保证可找回。具体检查步骤见误删文件如何恢复。
59. 为什么我映射盘上的文件无法拖入到微信发送？
先确认映射盘文件已下载或缓存完整，再尝试拖入微信。不同系统、客户端和微信版本对虚拟文件的支持不同；如果无法拖动，可先复制或下载到本地普通目录，再通过微信选择发送。发送大小限制以微信当前客户端为准，不能沿用旧版固定 10MB 的说法。
60. 为什么我找不到我的映射盘了？
映射盘因为需要获取操作系统的底层权限容易被操作系统限制从而访问不了。目前的版本已经很好的解决了这个问题，但是在个别杀毒软件或操作系统下还是会出现找不到映射盘，映射盘内文件图标显示错误等问题。
先查看安全软件的拦截记录；由管理员确认客户端来源可信以及所需通信后，仅对必要程序和通信给予放行，不要关闭整体安全防护。若仍需重装，先独立保存尚未上传的本地文件与编辑副本，再按管理员指导操作。
61. 为什么我同步的文件夹里有一些文件能同步，而有一些不能？
同一任务中的不同文件仍可能有不同权限、大小、类型和占用状态。检查失败项对应的下载/上传/新建目录权限、文件过滤、配额、缓存空间、文件锁和路径兼容性。先备份重要原件，再按同步管理中的具体错误处理；不要把移出再移入目录当作无风险的修复办法。
62. 为什么部门里有的文件我可以编辑，有的不可以？
先核对企业管理后台“权限管理”顶部的 文件负责人模式 开关，以及该文件的当前负责人：
- 开启时：负责人自动拥有管理自己负责文件的权限，不受自己的部门角色限制；对于非自己负责的文件，仍按部门角色判断。非负责人并非一律不能编辑。
- 关闭时：负责人和普通成员一样，受部门角色限制。
再检查部门角色是否允许相应编辑操作，例如“在线编辑别人的文件”，以及文件是否有禁止编辑的访问控制或处于锁定状态。上传者不一定是当前负责人，尤其是上传到别人负责的文件夹时。开关位置、截图注释和完整规则见文件负责人模式。
63. 我是超级管理员，为什么我看不到一些部门的动态？
超级管理员因为管理所需可以看到整个公司的部门文件夹，但是超级管理员看不到他没有加入的部门的动态。为了防止大量信息骚扰，巴别鸟设定为只推送成员所在部门、项目、分享中的动态。如果超级管理员想看到某个部门的动态，可以把自己加入该部门中。
64. 我是超级管理员，为什么我清空回收站后文件又会出现在回收站？
这是当前适用的多级回收站机制。部门成员删除的部门文件，部门经理和超级管理员仍可在各自可见的回收站层级中查看；部门经理删除的文件，超级管理员也仍可查看。这为管理员保留了进一步管理和恢复的机会。
当超级管理员同时具有部门成员或部门经理身份时，彻底清理部门文件需要 两次清空：
- 第一次按其部门身份清空，文件从该层级消失。
- 刷新回收站后，仍可能看到超级管理员层级保留的同一批文件。核对文件范围，确认要彻底删除后，再执行第二次清空。
两次清空用于这种多身份、多级回收站场景，不是普通用户找回文件的操作。需要恢复时不要清空；请先参阅误删恢复。