法律争议与售后服务
法律适用、管辖法院、仲裁或争议解决方式，应以双方签署的合同、订单、补充协议或官网服务条款为准。若合同或条款内容与强制性法律法规冲突，应以法律法规为准。
争议处理
双方发生争议时，应优先通过友好协商、项目沟通、服务支持渠道或书面通知方式解决。协商不成的，按合同约定的管辖法院、仲裁机构或其他争议解决机制处理。
售后与维护
巴别鸟可按合同或维护协议提供技术支持、远程协助、部署问题排查、系统升级、缺陷修复、管理员培训、用户培训和紧急故障支持。服务时间、响应时限、是否包含现场服务、是否包含新增功能开发，应以合同或维护服务说明为准。
不包含事项
除非合同另有约定，维护服务通常不包括客户业务流程变化引起的新增功能开发、第三方系统改造、客户硬件更换、客户网络调整、数据治理外包、内容审核、客户内部权限梳理、历史数据清洗和非巴别鸟系统故障处理。
联系入口
售后支持通过 400 电话和客户微信群提供。各客户有不同的服务微信群，请使用本企业所属的客户群联系；400 电话及最新联系信息可访问巴别鸟官网查看。
不清楚所属微信群时，可请本企业项目联系人协助，或通过官网公布的电话联系。提交问题时请说明所用版本、出现问题的操作和时间，并提供去除密码、API Key 和个人信息的截图。服务时间、响应时限及支持范围以合同或维护协议为准。